Hulp en contact
Stuur ons een berichtje
We antwoorden meestal binnen één werkdag. Er zit geen chatbot tussen — je krijgt antwoord van iemand die de boeken zelf nakijkt.
Wat je koopt
Een persoonlijk prentenboek van 24 pagina’s, met de hand getekend in waterverf, waarin jouw kind zelf de hoofdpersoon is. Je kiest tussen een hardcover en een uitvoering met dikke layflat-pagina’s die helemaal plat openliggen.
Je ziet het hele boek als proef voordat je betaalt. Er gaat niets naar de drukker voordat jij het hebt goedgekeurd én iemand van ons elke pagina heeft nagekeken.
Bezorging
Verzending binnen Nederland is gratis en zit in de prijs. Je krijgt een track-en-tracecode zodra het boek onderweg is.
Een boek wordt op bestelling gedrukt, dus reken op iets meer tijd dan bij een boek uit voorraad. De verwachte levertijd staat in de voorwaarden.
Als er iets mis is
Drukfouten en transportschade lossen we op: we drukken het boek opnieuw en sturen het kosteloos na. Stuur een foto mee, dan is het meestal in één mailtje geregeld.
Omdat het boek speciaal voor jouw kind wordt gemaakt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra je de proef goedkeurt — dat staat ook op het scherm waar je goedkeurt, vóór je betaalt. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gewoon gelden.
Jullie foto’s
De foto’s die je uploadt gebruiken we alleen om jullie boek te tekenen. Ze worden automatisch verwijderd zodra dat niet meer nodig is, we verkopen ze nooit, en we trainen er geen modellen mee.
Je kunt je gegevens op elk moment laten verwijderen via Mijn gegevens.
De kleine lettertjes
Alles hierboven staat uitgebreider, en bindend, in de algemene voorwaarden en het privacybeleid.